Administración 2.0

Todo experimento administrativo que dé lugar a un resultado contrario a la lógica es valioso. Lo mismo que una palanca, podrá servirle para levantar el tablado de la integridad gerencial. Sin embargo, por indispensable que sea, un solo paso audaz, como realizar el proceso de predicción de abajo hacia arriba, no llegará muy lejos debido a los desafíos intimidadores que se ciernen en el horizonte. Lo que se necesita es una remodelación total de los principios, los procesos y las prácticas de la administración moderna.

Cuando se mide contra esta meta, hasta el tipo de esfuerzo dedicado del cual surgió el proceso de  grandes empresas se queda corto. Finalmente, las iniciativas aisladas y los proyectos únicos no reemplazan una campaña generalizada y sostenida de innovación avanzada.

Parecería como si muchos gerentes hubieren sucumbido ante alternativas mediocres e incompetencias organizacionales que han sido los efectos secundarios inevitables del modelo de administración de principios del siglo XX. Al igual que las personas afligidas por una dolencia crónica, escasamente pueden imaginar una existencia sin enfermedad. Sin embargo, como se ha visto, no solo es posible imaginar transformaciones radicales del status quo, sinó que es posible traducir esas ideas en prácticas generadoras de rentabilidad.

Gary Hamel El futuro de la administración