Rompiendo Paradigmas

El crecimiento de las Pymes implica un reto adicional en cuanto a su modelo de gestión, el cual generalmente es cubierto por la contratación de más personal o el uso de empresas que suplan los requerimientos faltantes, sean estos operativos, logísticos, administrativos o comerciales.

Sin embargo, este tipo de soluciones puede generar mayores problemas, debido a la gestión de los mismos procesos; los costos que el personal adicional implica; y los nuevos requerimientos de ancho de banda y espacio físico, entre otros recursos.

Por esto, la gerencia de una Pyme debe conocer con claridad los procesos que maneja, las metodologías que pueden ayudarla a hacer más eficiente su carga y los recursos que puede asignar para su crecimiento.

Es fundamental romper el paradigma de que el mejoramiento del desempeño del negocio se basa en la incorporación de más personas; y no en la gestión de procesos.

Al romper este paradigma y conocer mejor el negocio, también se pueden buscar mejores herramientas que resuelvan diversos problemas con menos costos financieros, de personal e incluso de infraestructura.

En este contexto, la adquisición de software y servicios de TI no sólo resuelve problemas en el corto y mediano plazo; sino que la misma empresa puede escalar sus tareas de gestión de materia prima, inventarios, logística, mercadeo, ventas y cobranzas, consolidando su operación.

Superada esta etapa, la empresa podrá incrementar sus inversiones en gestión de calidad, investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios. Todo con el mismo enfoque, pero con una visión de mayor precisión en el negocio para el futuro.

Sandra Rubio DaCosta, Heinsohn Business Technology