Mercadeo de productos o servicios. ¿Usted como lo hace?
Las condiciones del entorno de las empresas en la actualidad, le han mostrado al empresario la importancia de construir y monitorear planes estratégicos claramente enfocados a un mercado objetivo. Adicionalmente, la apertura de mercados ha hecho que el cliente sea cada vez más exigente con la calidad e innovación en los productos.
El reto sigue siendo que los empresarios reflexionen acerca del entorno en que desarrollan sus negocios, entendiendo que dentro de los objetivos de mercadeo de las organizaciones están la rentabilidad, el crecimiento, la sostenibilidad, el posicionamiento y el reconocimiento de su marca en la mente de sus clientes reales y potenciales.
La teoría sugiere que el mercadeo tiene que ver con el proceso que permite conseguir el producto correcto, para la gente correcta, con el precio correcto, en el sitio correcto y en el momento preciso.
Una adecuada gestión del mercadeo permite fortalecer la relación con los clientes que son la razón de ser de las organizaciones. A esto se deben sumar estrategias de mantenimiento y fidelización o de conquista para mercados potenciales locales e internacionales.
En el caso de la internacionalización de las empresas, realizar una investigación de mercados sistemática en forma cualitativa o cuantitativa es imperativo, pues la mayor carencia y causa de fracaso en los procesos de negociación en mercados externos, tiene que ver con la toma de decisiones erradas por falta de información.
Las fuentes de información que un empresario puede utilizar incluyen: Sondeo con sus proveedores o distribuidores; preguntas a los clientes, consumidores y gremios; directorios de empresarios; bases de datos de Proexport; observación directa a través de misiones comerciales, viajes y participación en ferias; consultas a embajadas y agregados comerciales de los países a los que le interesa ingresar; publicaciones especializadas de universidades y centros de investigación; consulta en bibliotecas; boletines de agremiaciones y asociaciones, y bases de datos de la Organización Mundial del Comercio por Internet.
Es importante tener en cuenta otras recomendaciones que le ayudarán a mejorar el desempeño de su empresa:
- Estar atento a las señales del mercado sobre la percepción de la aceptación de sus productos o servicios, lo cual requiere una actitud permanente de indagación e investigación.
- Fortalecer su imagen corporativa.
- Tener actualizada la información de sus clientes y buscar distribuidores con experiencia.
- Mantener un enfoque de diferenciación de sus productos, servicio personalizado y cumplimiento de garantías.
Fuente: Bancóldex
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Excelente resumen de lo que los mercadotécnicos tratamos que los gerentes, generalmente venidos de contabilidad, finanzas y ventas, entiendan. Hay rubros, que aunque los anoten como gastos, son inversiones poderosas en el futuro de las empresas… pero ellos prefieren mantener los gastos bajos para quedar bien ante sus juntas directivas.
Felicitaciones Bancoldex.