Lo que está pasando

Muchas organizaciones están monitoreando los blogs y Tweets, y otros están promocionandoa través de los canales de los medios de comunicación. Pero sólo participando con otros en línea estratégica la organización puede reunir una seria parte de la voz y seguir siendo dueño de su propia reputación.

Es hora de que las empresas que adopten los nuevos sistemas de comunicación, no teman a los medios de comunicación emergentes. No hay otra manera de seguir siendo competitivos. La clave es encontrar la voz adecuada y las herramientas adecuadas. Los medios de comunicación social permiten un nivel de conversación en formas nunca antes posible – la presentación de enormes oportunidades para la investigación, la creación de la marca y la creación de los evangelistas de la marca.

El valor de los medios de comunicación social es que los usuarios están muy comprometidos y quieren ser escuchados. Así, escuchándolos a ellos es posible tener un resultado positivo y un impacto en las creencias y percepciones.

Si, existe la posibilidad de impacto de la marca negativa – pero que es aún más la razón para participar en la conversación. Al evitar la comunicación con los usuarios, la empresa está perdiendo la oportunidad de ser oído y comprendido.