Las empresas y las redes sociales

Con el advenimiento de los medios digitales y sociales, en el campo de las comunicaciones, la anarquía es la nueva norma. Los medios de comunicación social han trasladado el control de los corporativos al mensaje fuera de la organización y hacia los consumidores y otras partes interesadas, esconderse ya no es la caja fuerte.

Siguiendo los pasos de los consumidores, las grandes compañías internacionales están participando cada vez más en las redes sociales. Un estudio realizado por Burson-Marsteller determinó que el 79 por ciento de las empresas en el ranking de Fortune Global 500 están usando al menos una de las plataformas digitales más populares: Twitter, Facebook, YouTube o un blog corporativo.

Tal como lo encontró el estudio Fortune 100, Twitter es la red social de elección para las compañías en la lista del Fortune Global 100. El estudio mostró que el 65 por ciento de las 100 compañías más grandes a nivel internacional tiene cuentas activas en Twitter; 54 por ciento tiene una página en Facebook; 50 por ciento tiene un canal de YouTube dedicado y un tercio (33 por ciento) tienen un blog corporativo. Sólo el 20 por ciento de las empresas globales están utilizando estas cuatro plataformas en forma simultánea para comunicarse con sus grupos de interés.