El desafío del movimiento online

Hoy el sector de los viajes se encuentra ante uno de los cambios más importantes de los últimos años: un viajero experto que gracias a Internet está más capacitado, informado y demandante que nunca en un medio ambiente en el que los medios sociales y tecnologías móviles son cada vez más cotidianas.

Este panorama crea nuevas oportunidades para que los agentes de viajes compartan un terreno en común con sus clientes, ofrezcan sus conocimientos y experiencias con estos viajeros mucho más aventureros y formados. Asimismo, la madurez de Internet vía los dispositivos móviles va brindando espacio a enormes innovaciones en torno al viaje en sí mismo.

Frente a dicho escenario, la industria y el terreno digital debe incentivar la discusión de ideas y brindar soluciones concretas para que las organizaciones logren los mejores resultados.

Según Sergio Bernardou, Director para Latinoamérica de Cuentas Online de Amadeus, el turismo al igual que el resto de las industrias está atravesando una revolución gracias al desarrollo de nuevas soluciones que se ven apalancadas por el nuevo perfil del usuario, del viajero.

“Un nuevo mundo online que cuestiona a las compañías sobre el modo en que interactúan con sus clientes y le ofrecen valor diferencial”, manifestó el ejecutivo.

Y agregó que el objetivo en el campo de la tecnología es respaldar estos cambios y brindarles soluciones para acompañarlos en la integración de sus servicios tanto offline como online.